Métavers

Helpshift lance la première solution de support client – Metashift

Par Yves Binaire , le lundi, 4 avril 2022, 20h52 - 3 minutes de lecture
metashift

Helpshift, la plateforme moderne d’assistance in-app, a lancé la première et unique solution d’assistance client, Metashift, pour le Metaverse. Helpshift est un fournisseur de solutions renommé pour la création d’un support in-app exceptionnel afin de maintenir l’engagement des utilisateurs d’applications mobiles.

Dans le cadre de son engagement à offrir des expériences de support exceptionnelles aux utilisateurs, Helpshift a lancé Metashift. Il s’agit d’un plan en trois phases pour ses nouvelles technologies brevetées pour les expériences d’assistance au sein du Metaverse. Voici les grandes lignes de ce plan de déploiement en trois phases.

Phase 1 : Commentaires et rapports de bogues gratuits

Le nouveau SDK gratuit de Helpshift permettra aux plates-formes de jeux et aux entreprises proposant des expériences dans le Metaverse d’offrir à leurs utilisateurs un moyen simple et efficace de donner leur avis et de signaler les plantages ou les bugs.

La phase 1 de Metashift sera disponible en téléchargement à partir du 3 mai. Elle permettra aux utilisateurs de bénéficier de la réalité augmentée et d’expériences in-app. Les entreprises intéressées peuvent s’inscrire sur la liste d’attente pour être les premières à utiliser l’outil gratuit de feedback et de rapport de bug.

Phase 2 : Vérification de la blockchain, NFT et support d’identité

Avec la croissance du Metaverse où les utilisateurs possèdent des actifs virtuels d’une valeur considérable, comme les NFT, le vol d’identité des utilisateurs peut représenter un grand risque pour les organisations. La phase 2 de Metashift fournira une plateforme où les identités virtuelles des utilisateurs pourront être prises en charge par la vérification blockchain à travers le Metaverse.

La sortie de cette fonctionnalité unique est prévue pour le troisième trimestre 2022. Les organisations intéressées peuvent s’inscrire sur la liste d’attente pour recevoir les dernières mises à jour sur ce système de vérification par blockchain.

Phase trois : Support VR natif

L’expérience utilisateur évolue et devient de plus en plus immersive et engageante. De la même manière, les organisations doivent fournir un support pour les parcours des utilisateurs. Actuellement, Helpshift est connu comme un fournisseur de solutions qui aide les organisations à offrir des expériences de support in-app exceptionnelles.

La plateforme développe actuellement la première solution d’assistance pour les expériences de VR Metaverse des utilisateurs. Grâce à cette solution, les utilisateurs n’auront pas à quitter la réalité virtuelle pour obtenir de l’aide.

La phase trois de Metashift permettra aux utilisateurs d’accéder à un libre-service avec des intentions pilotées par l’IA, des FAQ, de signaler les pannes et les bogues, et de laisser des commentaires directement sur l’expérience VR.

La sortie du support VR natif est prévue pour le quatrième trimestre de 2022. Les organisations intéressées peuvent également s’inscrire sur la liste d’attente pour recevoir des mises à jour.

Yves Binaire

Pionnier du minage et hardcore Gamer acharné, mon temps est partagé entre la rédaction d'articles sur les jeux vidéo, la veille et mon chat.

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